Implementación de un sistema online de registro de problemas/incidencias

  • 29 Junio, 2022

WhatsApp Image 2022 06 29 at 2.00.07 PM

A fin de hacer más ágil y eficiente la respuesta y solución a distintos problemas que afectan a los diferentes miembros de la comunidad, tanto en sede central como en sus respectivos anexos, se ha puesto en funcionamiento un sistema de gestión de problemas e incidencias, mediante la generación online de tickets, los cuales automáticamente se direccionarán a los respectivos responsables.

Este sistema fue desarrollado por el personal de la Dirección de Informática y permite gestionar en un único lugar cualquier petición de soporte, desde la apertura hasta su resolución, generando un historial completo de toda la comunicación. Por otra parte el sistema permitirá conocer la situación de cada reclamo, el tiempo en que se dio respuesta y un seguimiento completo del sistema de respuesta institucional.


En estos primeros días se pondrá el sistema a prueba con temas inherentes a informática y mantenimiento general (problemas de electricidad, mobiliario, pérdidas de agua) para avanzar después hacia todas las áreas de la Facultad (Alumnos, Personal, Mesa de Entradas, etc.).

Se recomienda el ingreso mediante el correo institucional (csnat).

Puede acceder desde la página Web a través de la pestaña “Soporte Online” ubicado en el MENÚ DE AUTOGESTIÓN.

Dirección de correo electrónico: https://soporte.csnat.unt.edu.ar/